FAQ – Cyprus Digital TV

Αγόρασα Αποκωδικοποιητή, και ενώ πριν τα κανάλια έπαιζαν κανονικά, τώρα βλέπω μόνο RIK,ERT,EURONEWS

Αυτό είναι ένα από τα συχνότερα προβλήματα που αντιμετωπίζουμε.Έιναι θέμα εγκατάστασης και απώλεια σήματος. Πιθανές αιτίες:

Παλαιά ή φθαρμένη καλωδίωση
Προβληματικός ενισχυτής
Κακή κεραία ή λανθασμένος προσανατολισμός
Παρεμβολές LTE / 4G / 5G

Αγόρασα Αποκωδικοποιητή στο ένα σημείο του σπιτιού τα κανάλια κατεβαίνουν ένω σε άλλο σημείο όχι. Γιατί;

Θέμα εγκατάστασης και απώλεια σήματος στο συγκεκριμένο σημείο

Παλαιά ή φθαρμένη καλωδίωση
Προβληματικός ενισχυτής
Κακή κεραία ή λανθασμένος προσανατολισμός
Παρεμβολές LTE / 4G / 5G

Τα παλιά κανάλια δούλευαν, μετά την αλλαγή υπάρχει απουσία σήματος ή υπάρχουν διακοπές στη λήψη. Τι φταίει;

Αυτό είναι ένα από τα συχνότερα προβλήματα που αντιμετωπίζουμε. Αν τα παλιά κανάλια DVB-T λειτουργούσαν αλλά τα νέα DVB-T2 δεν εμφανίζονται ή παγώνουν, συνήθως υπάρχει πρόβλημα στην εγκατάσταση. Πιθανές αιτίες:

Παλαιά ή φθαρμένη καλωδίωση
Προβληματικός ενισχυτής
Κακή κεραία ή λανθασμένος προσανατολισμός
Παρεμβολές LTE / 4G / 5G
RF Modulator με λανθασμένη ρύθμιση
Χαμηλή ποιότητα σήματος (MER)

Γιατί η τηλεόραση στο σαλόνι παίζει κανονικά αλλά στο υπνοδωμάτιο όχι;

Αυτό συνήθως οφείλεται σε διαφορά στην ποιότητα του σήματος που φτάνει σε κάθε τηλεόραση. Το σήμα μπορεί να εξασθενεί λόγω παλιών καλωδίων, διακλαδωτών (splitters), πριζών κεραίας ή μεγάλων αποστάσεων καλωδίωσης. Επίσης, ορισμένες τηλεοράσεις και αποκωδικοποιητές διαθέτουν πιο ευαίσθητο tuner και μπορεί να μη λειτουργήσουν ακόμη και με χαμηλότερο σήμα.

Γιατί το προηγούμενο σύστημα DVB-T λειτουργεί αλλά το καινούργιο DVB-T2 όχι;

Το DVB-T2 απαιτεί καλύτερη ποιότητα σήματος για να λειτουργήσει σωστά. Μια εγκατάσταση που λειτουργούσε οριακά με DVB-T μπορεί να παρουσιάσει προβλήματα στο DVB-T2. Το DVB-T2 συνήθως αποκαλύπτει προβλήματα που υπήρχαν ήδη στην εγκατάσταση αλλά δεν ήταν εμφανή.

Η εικόνα παγώνει ή κάνει τετραγωνάκια. Τι σημαίνει;

Συνήθως σημαίνει ότι η ποιότητα του σήματος είναι χαμηλή. Οι πιο συνηθισμένες αιτίες είναι:

Κακή καλωδίωση
Παλιός ενισχυτής
Υγρασία στην εγκατάσταση
Παρεμβολές LTE/5G
Προβληματικές συνδέσεις

Δε βρίσκω όλα τα κανάλια όταν κάνω Σάρωση, γιατί;

Παρόλο που προέρχονται από το ίδιο κέντρο εκπομπής, οι δύο συχνότητες συμπεριφέρονται διαφορετικά μέσα στην εγκατάσταση. Αιτίες μπορεί να είναι:

Μεγαλύτερες απώλειες καλωδίου στις υψηλότερες συχνότητες
Παλιός ενισχυτής
Μειωμένη απόδοση της κεραίας
Παρεμβολές LTE ή 5G

Γιατί κάθε φορά που κάνω αναζήτηση βρίσκω διαφορετικά κανάλια;

Η συμπεριφορά αυτή δείχνει συνήθως πρόβλημα ποιότητας σήματος ή παρεμβολή στην εγκατάσταση.

Σε φυσιολογικές συνθήκες η λίστα καναλιών πρέπει να παραμένει σταθερή

Μπορεί ένας RF Modulator να δημιουργήσει προβλήματα στο DVB-T2;

Ναι. Είναι μία από τις συχνότερες αιτίες προβλημάτων σε ξενοδοχεία, πολυκατοικίες και επαγγελματικές εγκαταστάσεις.

Πώς επηρεάζει ο RF Modulator το DVB-T2;

Ένας RF Modulator μπορεί να:

Υπερφορτώσει το δίκτυο
Δημιουργήσει παρεμβολές
Μειώσει το MER
Δημιουργήσει διπλά κανάλια
Εξαφανίσει συγκεκριμένα multiplex

Μπορεί ένας πολύ δυνατός ενισχυτής να δημιουργήσει πρόβλημα;

Ναι. Περισσότερο σήμα δεν σημαίνει πάντα καλύτερη λήψη. Ένας υπερενισχυμένος ενισχυτής μπορεί να δημιουργήσει παραμορφώσεις και να μειώσει την ποιότητα του DVB-T2.

Πώς επηρεάζουν οι παλιές καλωδιώσεις το DVB-T2;

Τα παλιά καλώδια έχουν μεγαλύτερες απώλειες στις υψηλές συχνότητες και επηρεάζουν κυρίως τα νέα DVB-T2 multiplex.

Μπορεί η υγρασία να επηρεάσει τη λήψη;

Ναι. Υγρασία σε καλώδια, ενώσεις ή κεραίες μπορεί να προκαλέσει σοβαρές απώλειες σήματος.

Πώς επηρεάζουν οι παρεμβολές LTE και 5G;

Σε ορισμένες περιοχές τα ισχυρά σήματα κινητής τηλεφωνίας μπορούν να επηρεάσουν συγκεκριμένες συχνότητες DVB-T2.

Τι είναι το MER και γιατί είναι σημαντικό;

Το MER είναι ένας από τους σημαντικότερους δείκτες ποιότητας σήματος. Ακόμα και αν η στάθμη του σήματος είναι υψηλή, χαμηλό MER μπορεί να προκαλέσει παγώματα ή απώλεια καναλιών.

Το σήμα μου δείχνει 100% αλλά δεν παίζουν τα κανάλια. Πώς γίνεται;

Η ισχύς σήματος και η ποιότητα σήματος είναι δύο διαφορετικά πράγματα. Μπορεί να υπάρχει υψηλή στάθμη αλλά χαμηλή ποιότητα λόγω παρεμβολών ή προβληματικής εγκατάστασης.

Ποια είναι η σωστή διαδικασία ελέγχου μιας προβληματικής εγκατάστασης;

Η προτεινόμενη σειρά ελέγχου είναι:

Έλεγχος συμβατότητας DVB-T2
Νέα πλήρης σάρωση καναλιών
Έλεγχος καλωδίων
Έλεγχος πριζών και συνδέσεων
Έλεγχος ενισχυτή
Έλεγχος διακλαδωτών
Έλεγχος κεραίας
Έλεγχος LTE/5G παρεμβολών
Έλεγχος RF Modulator
Μέτρηση MER και BER με όργανο πεδίου

Πότε χρειάζεται τεχνικός έλεγχος;

Όταν:

Δεν εμφανίζονται τα νέα DVB-T2 κανάλια
Η εικόνα παγώνει συχνά
Χάνονται κανάλια
Υπάρχουν διπλές εγγραφές καναλιών
Οι συχνότητες 35/48 ή 23/26 δεν λαμβάνονται σωστά

Γιατί ο γείτονας βλέπει κανονικά και εγώ όχι;

Ακόμη και στο ίδιο κτίριο μπορεί να υπάρχουν διαφορετικά καλώδια, πρίζες, ενισχυτές ή τηλεοράσεις που επηρεάζουν τη λήψη.

Αγόρασα αποκωδικοποιητή DVB-T2. Στη μία τηλεόραση παίζει και στην άλλη όχι. Γιατί;

Αν ο ίδιος αποκωδικοποιητής DVB-T2 λειτουργεί κανονικά σε μία τηλεόραση αλλά όχι σε άλλη, το πρόβλημα συνήθως δεν σχετίζεται με τον αποκωδικοποιητή.

Πιθανές αιτίες:

Η Κεραία πιθανό να χρειάζεται αλλαγή στη κατεύθυνση
Προβληματική πρίζα κεραίας στο συγκεκριμένο δωμάτιο.
Φθαρμένο ή κακής ποιότητας καλώδιο κεραίας.
Ελαττωματικό βύσμα RF ή σύνδεση.
Μεγάλη εξασθένηση σήματος στη συγκεκριμένη γραμμή της εγκατάστασης.
Πρόβλημα σε διακλαδωτή, ενισχυτή ή πρίζα τηλεόρασης.
Έλεγχος: Συνδέστε τον ίδιο αποκωδικοποιητή και το ίδιο καλώδιο στην τηλεόραση που λειτουργεί κανονικά. Αν τα κανάλια εμφανιστούν, τότε το πρόβλημα βρίσκεται στην καλωδίωση ή στην πρίζα κεραίας του δεύτερου σημείου και όχι στον αποκωδικοποιητή DVB-T2.

Αν τα κανάλια δε κατεβαίνουν θα χρειαστώ ενισχυτή σήματος;

Ένας ενισχυτής σήματος δεν είναι πάντα η λύση, ο ενισχυτής γιά να λειτουργήσει σωστά πρέπει να δέχεται ικανοποιητικό σήμα από κεραία.

Έχω πρόβλημα και απώλεια σήματος.Αν βάλω ενισχυτή πριν τον Δέκτη θα το λύσω;

Όχι, το πιο πιθανό να δημιουργηθεί Overload και να υπάρχει πρόβλημα λήψης.

Γιατί χάνω κανάλια το βράδυ αλλά όχι την ημέρα;

Αυτό μπορεί να σχετίζεται με οριακό σήμα, παρεμβολές ή προβλήματα στην εγκατάσταση της κεραίας που γίνονται πιο εμφανή σε συγκεκριμένες καιρικές ή ατμοσφαιρικές συνθήκες.

Ποια είναι τα πρώτα πράγματα που πρέπει να ελέγξω όταν δεν έχω κανάλια;

Πριν καλέσετε τεχνικό, ελέγξτε τα παρακάτω:

Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο κεραίας είναι σωστά συνδεδεμένο στον αποκωδικοποιητή ή την τηλεόραση.
Ελέγξτε αν επιλέξατε τη σωστή πηγή (HDMI/AV) στην τηλεόρασή σας.
Κάντε νέα αυτόματη αναζήτηση καναλιών με επιλεγμένη τη χώρα «Κύπρος».
Ελέγξτε τις ενδείξεις Ισχύος και Ποιότητας σήματος από το μενού του δέκτη.
Δοκιμάστε απευθείας σύνδεση της κεραίας, χωρίς διακλαδωτές ή επεκτάσεις καλωδίων.
Ελέγξτε αν άλλες τηλεοράσεις στο σπίτι λαμβάνουν κανονικά κανάλια.
Κάντε επανεκκίνηση του αποκωδικοποιητή ή της τηλεόρασης.

Μετά την αλλαγή σήματος,πρέπει να αλλάξω την κεραία μου;

Συνήθως όχι. Έτυχαν όμως αρκετά προβλήματα με το νέο σύστημα λήψης όπου οι εγκαταστάσεις ήθελαν έλεγχο από τεχνικό γιατί η υφιστάμενη κεραία είχε χαμηλή λήψη

Πρέπει να αλλάξω τον ενισχυτή μου;

Όχι απαραίτητα.

Πρέπει να αλλάξω το καλώδιο της κεραίας;

Μόνο αν είναι φθαρμένο ή προβληματικό.

Η κεραία μου είναι πάνω από 20 ετών. Θα δουλεύει;

Ίσως, αλλά συνιστάται έλεγχος.

Τα παλιά κανάλια παίζουν αλλά τα νέα όχι. Τι φταίει;

Συνήθως υπάρχει πρόβλημα στην εγκατάσταση, στον ενισχυτή ή στην κεραία.

Μπορεί να φταίει η καλωδίωση, ο ενισχυτής, ο διακλαδωτής ή τα βύσματα;

Ναί

Χρειάζομαι τεχνικό έλεγχο;

Αν έχετε συμβατό εξοπλισμό αλλά δεν βρίσκετε τα νέα κανάλια, ναι.

Ποιά η διαφορά μεταξύ των Αποκοδικωποιητών EDISION Picco T265, Nano T265+, Picco T265 Pro HD

Ο Picco T265 είναι επιτραπέζιος αποκωδικοποιητής και μπορεί να μπει στο έπιπλο τηλεόρασης. Έχει το πιο σταθερό tuner από τα 3 μοντέλα. Δεν περιέχει καλώδιο HDMI ή SCART στο κουτί. Υποστηρίζει μόνο DVB-T2. Αν χρειαστεί υπάρχει έξτρα ματάκι γιά να κρυφτεί στο έπιπλο. Παίνει ρεύμα από πρίζα και έχει στο κουτί τροφοδοτικό 5V.

Ο NANO T265+ είναι HDMI stick σε μέγεθος τσέπης, μπαίνει πίσω από τη TV, όταν είναι κρεμασμένη στο τοίχο και υποστηρίζει DVB-T2,DVB-C(Cable Channels). Δε χρειάζεται επιπλέον καλώδιο. Παίρνει ρεύμα από το USB της TV. Δε χρειάζεται πρίζα.

Ο Picco T265 Pro HD, είναι ένας συνδυασμός των 2, περιέχει στο κουτί καλώδιο 5V σε USB και αντάπτορα γιά να ενωθεί σε πρίζα όπου μπορεί να πάρει ρεύμα από TV ή από πρίζα. Επίσης στο κουτί περιέχει πιο μεγάλο τηλεκοντρόλ σε αντίθεση με τους άλλους 2 και υποστηρίζει DVB-T2, DVB-C(Cable Channels).

Ποιός Αποκωδικοποιητής είναι ιδανικός γιά ηλικιωμένους;

Όλοι οι δέκτες EDISION είναι κατάλληλοι γιά ηλικιωμένους.Ο Picco T265 Pro HD όμως περιέχει πιο μεγάλο τηλεκοντρόλ.

Ποιός Αποκωδικοποιητής υποστηρίζει DVB-C γιά Cable Network

Τον EDISION PICCO T265 PRO HD.

Θέλω αποκωδικοποιητή με μεγάλο τηλεχειριστήριο. Τι προτείνετε;

Τον EDISION PICCO T265 PRO HD.

Έχει σπάσει το τηλεκοντρόλ ή έχει χαθεί. Μπορώ να αγοράσω έξτρα;

Φυσικά, Υπάρχουν και μπορούν να αγοραστούν επιπλέον. Μπορείτε να ρωτήσετε το κατάστημα που έχετε προμηθευτεί EDISION Προιόντα.

Αγόρασα έναν PICCO T265 και έναν NANO T265+. Στην ίδια τηλόραση ό PICCO T265 κατεβάζει κανάλια ενώ ο NANO T265+ όχι. Γιατί;

Λόγω του ότι ο PICCO T265 έχει πιό σταθερό Tuner και παίρνει ρεύμα από πρίζα μπορεί να κλειδώσει κανάλια με πιο χαμηλό σήμα. Αυτό είναι καθαρά λόγω χαμηλού σήματος. Θα πρέπει να ελεγθεί η κεραία και η εγκατάσταση ώστε να αυξηθεί το σήμα.

Υποστηρίζουν οι δέκτες EDISION εγγραφή (PVR) σε USB;

Ναι, μπορείτε να κάνετε Εγγραφή προγραμμάτων σε USB , σε όλους τους Δέκτες EDISION

Γιατί να αγοράσω αποκωδικοποιητή EDISION και όχι κάποιο άγνωστο μοντέλο;

Οι αποκωδικοποιητές EDISION διαθέτουν αξιόπιστο λογισμικό, τοπική υποστήριξη και αποδεδειγμένη συμβατότητα με το DVB-T2 στην Κύπρο.

Οι Δέκτες EDISION υποστηρίζει ελληνικό μενού;

Ναι. Οι αποκωδικοποιητές EDISION διαθέτουν πλήρως ελληνικό μενού.

Γιατί κάποιοι δέκτες κοστίζουν περισσότερο από άλλους;

Διαφορές στην ποιότητα tuner, το τηλεχειριστήριο, τις συνδέσεις, τις δυνατότητες DVB-C και τα επιπλέον χαρακτηριστικά επηρεάζουν την τελική τιμή.

Γιατί οι αποκωδικοποιητές EDISION έχουν λογισμικό ειδικά για την Κύπρο;

Η EDISION, σε συνεργασία με την ομάδα του CyprusDTV, διαθέτει ειδικές εκδόσεις λογισμικού προσαρμοσμένες στις ανάγκες της Κυπριακής ψηφιακής τηλεόρασης. Με την επιλογή χώρας «Κύπρος», οι δέκτες λειτουργούν πιο αποτελεσματικά κατά την αναζήτηση και ταξινόμηση των καναλιών.

Γιατί προτείνουμε να επιλέγετε χώρα «Κύπρος»;

Η επιλογή χώρας «Κύπρος» επιτρέπει στον δέκτη να χρησιμοποιεί βελτιστοποιημένες ρυθμίσεις για το τοπικό δίκτυο εκπομπής. Έτσι η αναζήτηση καναλιών γίνεται πιο γρήγορα και με μεγαλύτερη ακρίβεια.

Ο Δέκτης μου δεν έχει τη χώρα Κύπρος. Πως μπαίνει;

Χρειάζεται αναβάθμιση λογισμικού. Βρες το κατάλληλο γιά το κάθε μοντέλο εδώ και ακολούθησε τις οδηγίες

Είναι όλα τα τηλεχειριστήρια EDISION συμβατά μεταξύ τους;

Ναι

Μπορώ να χρησιμοποιώ το ίδιο Remote Control γιά δέκτη και TV;

Ναί, όλα τα EDISION Remote Controls είναι 2 σε 1, με προγραμματισμένα έτοιμα κουμπιά γιά LG/Samsung. Αν η TV είναι άλλης μάρκας, μπορεί να προγραμματιστεί χειροκίνητα.

Αγόρασα Δέκτη EDISION . Τώρα τι κάνω γιά να βρω τα κανάλια;

Συνδέουμε καλώδιο τροφοδοσίας και καλώδιο προς TV, συνδέουμε τη κεραία, βάζουμε την Ανάλογη Πηγή στη TV( π.χ. HDMI 1, Scart) , παίρνουμε το Τηλεχειρηστήριο EDISION , Επιλέγουμε γλώσσα, και κάνουμε σάρωση καναλιών

Γιατί ο αποκωδικοποιητής ζεσταίνεται;

Είναι φυσιολογικό να αναπτύσσεται θερμοκρασία κατά τη λειτουργία. Βεβαιωθείτε ότι αερίζεται σωστά.

Μπορώ να αφήνω τον αποκωδικοποιητή συνεχώς ανοιχτό;

Ναι, αλλά συνιστάται η χρήση Standby όταν δεν χρησιμοποιείται.

Γιατί τόσοι τεχνικοί προτείνουν EDISION;

Λόγω της αξιοπιστίας, της σταθερής λειτουργίας και της μακροχρόνιας παρουσίας της εταιρείας στον χώρο της ψηφιακής τηλεόρασης.